Änderungen & Stornierungen

Da unsere Produkte maßgefertigt sind, haben Sie nach Aufgabe der Bestellung 24 Stunden Zeit, um Änderungen vorzunehmen oder eine Stornierung zu beantragen.

Wichtig: Nach Ablauf dieser 24 Stunden befindet sich Ihre Bestellung bereits in der Produktion und kann daher nicht mehr geändert oder storniert werden.

Stornierung innerhalb von 24 Stunden:

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung wird innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.

Änderungen innerhalb von 24 Stunden:

Falls Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung wünschen, z. B. eine Anpassung der Größe oder des Designs, stellen Sie bitte sicher, dass die Änderung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgt. Andernfalls wird die Bestellung nicht mehr geändert.

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der 24-Stunden-Frist stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@urbaneu.com oder über unsere Kontaktseite. Unser Kundenserviceteam wird sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.